배달앱, 이제 포장 주문에도 수수료 받는다고요? 괜찮아요?

 

배달앱, 이제 포장 주문에도 수수료 받는다고요? 괜찮아요?

 

요즘 배달앱 사용하는 거 편리하죠?

저도 집밥도 귀찮고, 바쁘면 척척 배달앱으로 음식 주문해서 먹거든요.

 

특히 포장 주문은 가까운 거리라면 배달비도 아끼고 바로 집에서

따끈따끈하게 먹을 수 있어서 좋아요.

 

그런데 최근에 배달앱 1위 배민(배달의민족)이 포장 주문에도

수수료를 받겠다고 발표해서 떠들썩하더라고요.

 

이전에는 배달 주문만 수수료를 받았는데, 이제는 포장 주문도 마찬가지라니 말이죠.

 

7월 1일부터 새롭게 가입하는 점주부터는 포장 주문 금액의 6.8%를,

기존 점주는 내년 3월부터 수수료를 떼기로 했어요.

 

 

다른 배달앱들도 똑같이 할 거예요?

 

벌써 요기요는 포장 주문에도 배달 주문과 똑같은 12.5%의 수수료를 받고 있고,

쿠팡이츠는 일단 내년 3월까지는 무료로 운영하다가 그 이후는 결정할 거라고 하더라고요.

 

배달앱들이 포장 주문 수수료를 매기게 된 이유는 뭘까요?

사실 최근 배달앱 경쟁이 워낙 심해서 수익이 줄어들고 있더라고요.

 

특히 쿠팡이츠가 무료 배달을 처음 선보이면서

배민과 요기요도 못지않게 무료 배달 서비스를 시작했죠.

그래서 서로 손해를 보는 출혈 경쟁이 벌어지고 있는 거예요.

 

수익을 유지하는 방법을 찾던 배달앱 3사는 유료 구독 서비스,

쿠팡이츠 와우 멤버십 가격 인상, 사내 비용 절감 등의 대책을 마련했는데요.

포장 주문 수수료도 이런 노력 중 하나라고 볼 수 있죠.

 

 

하지만 자영업자들은 억울하다는 거예요.

포장 주문은 배달 기사 연결이 필요 없어서 플랫폼 서비스 비용도 적은데,

배달 주문과 똑같은 수수료를 받는 건 이해가 안 된다는 거죠.

 

게다가 이미 배달앱 수수료, 배달비 일부, 결제 수수료, 가맹비, 광고비 등을

엄청나게 부담하고 있는 상황에서 더욱 어려움을 겪게 될 거라고 하더라고요.

 

실제로 만 원짜리 음식을 팔아도 세금과 배달앱 관련 비용을 제하면

5천원 정도밖에 남지 않는다고 하니 말이죠.

 

결국 소비자에게도 영향이 갈 수밖에 없죠.

 

음식점들이 배달앱 수수료 부담을 메꾸기 위해 음식 가격을 올릴 가능성이 높고,

포장 주문 할인 혜택도 사라질 수 있거든요.

 

정부에서도 배달앱 3사와 자영업자들의 상생 방안을 마련하라고 했지만,

아직 뚜렷한 결과는 나오지 않은 상황입니다.

 

 

그래서 우리는 포장 주문을 포기할 수밖에 없나요?

아뇨!

 

1. 다른 배달앱 이용

요기요나 쿠팡이츠는 아직 포장 주문 수수료를 무료로 운영하고 있으니,

배달앱마다 비교해 이용해 보세요.

 

2. 공동 배달 플랫폼 이용

'배달플러스'나 '마켓컬리' 같은 공동 배달 플랫폼을 이용하면

수수료가 저렴하다는 장점이 있습니다.

 

3. 직접 방문 또는 전화 주문

가까운 거리라면 직접 방문하거나 전화 주문을 하는 것도 좋은 방법입니다.

이렇게 하면 수수료를 전혀 지불하지 않고 음식을 구매할 수 있을 뿐만 아니라,

음식을 직접 확인하고 포장도 원하는 대로 부탁할 수 있다는 장점이 있습니다.

 

그 외 에도

쿠폰 활용,집단 구매,소비자의 목소리 내기,대안 플랫폼 이용 등등 많아요

 

결론

배달앱들의 포장 주문 수수료 도입은 소비자, 자영업자, 플랫폼 모두에게

영향을 미치는 복잡한 문제라고 생각합니다.

 

아직 완벽한 해결 방안은 마련되지 않았지만, 소비자들의 현명한 선택과 목소리,

그리고 정부와 기업의 노력을 통해 모두가 만족할 수 있는 방향으로 나아가면 좋겠어요